Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones 

En Race Wear buscamos que tengas la mejor experiencia posible. Sin embargo, al tratarse de productos oficiales y en algunos casos de disponibilidad limitada, aplican las siguientes condiciones:

Devoluciones por defecto o error

Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto:

  • Tienes 5 días naturales desde la entrega para reportarlo

  • Deberás enviar evidencia (fotos o video)

  • Si procede, cubrimos el cambio o reembolso al 100%, incluyendo envío

Devoluciones por decisión del cliente

(Si no te gustó, no te quedó, o cambiaste de opinión)

  • Tienes 7 días naturales desde la entrega para solicitar devolución

  • El producto debe:

    • Estar sin uso

    • Con etiquetas originales intactas

    • En su empaque original

  • ⚠️ El costo de envío corre por cuenta del cliente

  • ⚠️ Se recomienda usar guía con rastreo (no nos hacemos responsables por paquetes perdidos)

Métodos de reembolso

Los reembolsos se realizan únicamente al método de pago original:

  • A través de PayPal

  • A través de Mercado Pago

Tiempos de reembolso:

  • Procesamiento interno: 1 a 3 días hábiles

  • Reflejo en cuenta:

    • PayPal: inmediato a 5 días hábiles

    • Mercado Pago: 2 a 10 días hábiles (dependiendo del banco)

⚠️ Race Wear no controla los tiempos de acreditación de bancos o plataformas de pago.

Productos no elegibles para devolución

  • Productos en preorden

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Productos con señales de uso o daño por el cliente

Pedidos en preorden

Los productos en modalidad preorden tienen tiempos de entrega estimados indicados antes de la compra.

  • Al realizar la compra, el cliente acepta los tiempos de espera

  • No aplican cancelaciones ni reembolsos por tiempos de entrega

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  • Contáctanos vía:

    • Correo electrónico

    • Sitio web

    • Redes sociales

Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Evidencia (en caso de defecto)