Política de Reembolsos y Devoluciones 

En Race Wear buscamos que tengas la mejor experiencia posible. Sin embargo, al tratarse de productos oficiales y en algunos casos de disponibilidad limitada, aplican las siguientes condiciones:

Devoluciones por defecto o error

Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto:

• Tienes 5 días naturales desde la entrega para reportarlo

• Deberás enviar evidencia (fotos o video)

• Si procede, cubrimos el cambio o reembolso al 100%, incluyendo envío

Devoluciones por decisión del cliente

(Si no te gustó, no te quedó, o cambiaste de opinión)

• Tienes 7 días naturales desde la entrega para solicitar devolución

• El producto debe:

  • Estar sin uso

  • Con etiquetas originales intactas

  • En su empaque original

• ⚠️ El costo de envío corre por cuenta del cliente

• ⚠️ Se recomienda usar guía con rastreo (no nos hacemos responsables por paquetes perdidos)

Métodos de reembolso

Los reembolsos se realizan únicamente al método de pago original:

• A través de PayPal

• A través de Mercado Pago

Tiempos de reembolso:

• Procesamiento interno: 1 a 3 días hábiles

• Reflejo en cuenta:

  • PayPal: inmediato a 5 días hábiles

  • Mercado Pago: 2 a 10 días hábiles (dependiendo del banco)

⚠️ Race Wear no controla los tiempos de acreditación de bancos o plataformas de pago.

Productos no elegibles para devolución

• Productos en preorden

• Artículos en oferta o liquidación

• Productos con señales de uso o daño por el cliente

Pedidos en preorden

Los productos en modalidad preorden tienen tiempos de entrega estimados indicados antes de la compra.

• Al realizar la compra, el cliente acepta los tiempos de espera

• No aplican cancelaciones ni reembolsos por tiempos de entrega

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

• Contáctanos vía:

  • Correo electrónico

  • Sitio web

  • Redes sociales

Incluye:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Evidencia (en caso de defecto)