Programa de Fidelización

1. Acumulación de Compras y Beneficios Progresivos

El programa se basa en la acumulación de compras realizadas en Race Wear, donde los clientes pueden obtener diferentes beneficios y recompensas dependiendo de la cantidad de pedidos y reseñas que hayan realizado.

Beneficios por compras acumuladas:

• Segundo pedido: Al realizar su segundo pedido, los clientes recibirán un código de regalo para un llavero Pirelli de su elección en una compra mayor de $499 MXN.
• Segundo pedido (envío gratuito): En este mismo segundo pedido, también recibirás un código de envío gratis para tu siguiente compra, siempre que sea mayor de $499 MXN. Este código de envío tiene fecha de vencimiento de un año.
• Quinta compra: Al llegar a la quinta compra dentro del programa de fidelización, recibiras un regalo sorpresa en tu siguiente pedido. Este regalo es una forma de agradecer tu lealtad a la marca.

2. Códigos Exclusivos y Recompensas

Uno de los beneficios más atractivos del programa son los códigos exclusivos que los clientes pueden obtener con sus pedidos. Estos códigos les otorgan acceso a productos gratuitos o descuentos en futuras compras. Las reglas de los códigos son claras:

• Solo se activan cuando se cumplen los criterios de cada nivel (segundo, quinto pedido, etc.).
• Son personalizados y aplicables a compras específicas (por ejemplo, sobre un monto mínimo de $499 MXN).

3. Participación en Promociones Especiales

Aparte de los beneficios estándar, los clientes que participan en el programa de fidelización también tendrán la oportunidad de ser parte de promociones especiales, como sorteos de productos exclusivos o ediciones limitadas. Estas promociones se realizarán de forma periódica para los miembros del programa.

4. Reseñas y Participación

La participación de los clientes no se limita a las compras; también fomentamos su interacción con la marca mediante la publicación de reseñas. Para obtener ciertas recompensas, como el llavero Pirelli en la segunda compra, es necesario que los clientes dejen una reseña en nuestra tienda online. Esto ayuda a crear una comunidad más activa y a generar confianza con otros compradores potenciales.

5. Flexibilidad en las Promociones

El programa de fidelización es flexible, lo que significa que no tiene fechas límite estrictas. Por ejemplo, los códigos de envío gratuito obtenidos en la segunda compra tienen fecha de vencimiento de un año, lo que permite al cliente usar estos beneficios en el momento que mejor le convenga.

6. Transparencia y Comunicación

Para asegurarnos que comprendas el programa de fidelización y puedas aprovecharlo al máximo, nos comprometemos a comunicarte claramente los beneficios de cada nivel y cómo obtenerlos. Serás notificado sobre tus recompensas y oportunidades de ganar más beneficios a través de tu cuenta en la tienda, correos electrónicos personalizados y mensajes promocionales.

7. Soporte y Atención Personalizada

El equipo de atención al cliente de Race Wear está siempre disponible para responder cualquier duda que los clientes puedan tener sobre el programa de fidelización. Los clientes pueden contactar a nuestro equipo vía WhatsApp o correo electrónico para obtener ayuda sobre cómo utilizar sus beneficios, aplicar códigos o resolver cualquier inconveniente con sus compras.